よくあるご質問
Q. フロントに手荷物を預けられますか。 ／ フロントで宅配便を受け取ってもらえますか。
A. スーツケース等の手荷物のお預かり ／ 宅配便・郵便物の受け取り につきましては、以下の通りとなっております。| （チェックイン当日からチェックアウト当日まで）無料 （チェックイン前日）お1人様につき1個まで無料、それ以上は1個1日500円の保管料を頂きます。 （それ以外の日）1個1日500円の保管料を頂きます。 |
・送付先には、宿泊者名とチェックイン日をお書きください。
・冷蔵品・冷凍品のお預かりや受け取りはできません。
・封筒の受け取りは無料です。
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A. 通常の宿泊プランの場合、チェックインは15:00以降～深夜1:00まで。チェックアウトは朝10:00までですが、
リラックスルームのお客様に限り、昼12:00までとなっております。
Q．15:00より前にチェックインできますか。
当ホテルの通常の宿泊プランのチェックイン時間は、15:00からです。お客様がホテルへ早めに到着された場合、フロントにて荷物をお預かりします。また、時間までロビーでお過ごしになるのも自由です。
もし、お部屋の準備が完了している場合はアーリーチェックインも受け付けますが、その時は別途料金（500円／30分）が発生します。
通常の宿泊プランとは異なり、朝７時からチェックイン可能な「アーリーチェックインプラン」もございますので、こちらもご検討ください。
Q. フロントは何時まで開いていますか。
A. フロントは深夜2:00から6:00までの間、お休みをいただいております。（※門限はございません）・緊急時はスタッフが対応いたします。
・ご宿泊者以外の入室はセキュリティ上ご遠慮いただいております。面会はロビーでお願いします。
・フロント深夜休憩中にチェックアウトされるお客様は、フロントに置いてある赤いポストに鍵を入れて、そのままお帰りください。
Ｑ．子どもの宿泊は可能ですか。
当ホテルは、ビジネスや出張、テレワークでご利用のお客様も多く、申し訳ありませんが、６歳未満のお子様のご利用はお断りしております。【１階限定／フロント隣接】スライド式ツインベッドルームに限り、６歳未満のお子様もご宿泊可能になりました。（最大2名まで添い寝無料）
Ｑ．未成年（１８歳未満）だけでも宿泊は可能ですか。
未成年（１８歳未満）のお客様のみで当ホテルをご利用になる場合、親権者の方の「同意書」の提出をお願いしております。
同意書の書式は自由ですが、下記の項目をご記入ください。
（１）宿泊日
（２）宿泊者氏名、住所、年齢
（３）親権者氏名、住所、電話番号、捺印
※ご利用になる方全員分の同意書が必要となります。
Q. ホテルへ事前に荷物を送りたいのですが、どうしたらいいですか。
A. チェックイン日とご宿泊者名を明記の上、以下の宛先までお送りください。〒111-0052
東京都台東区柳橋1-30-3
WEB HOTEL 東京浅草橋 フロント気付
TEL: 03-5833-8686
Q. レストランはありますか。
A. 当館にはレストランはございませんが、歩いて1分の浅草橋駅周辺には多くの飲食店があり、早朝から夜遅くまでご利用いただけます。Q. 喫煙できる部屋はありますか。
A. 当ホテルは全館禁煙です。Q. エコプランとはどのようなものですか。
A. 環境への配慮から、お部屋の清掃やアメニティ交換を３日に一度に減らした、エコでお得なプランです（２泊以上のお客様限定）。＊２泊目・３泊目は、清掃およびベッドメイクはいたしません。
＊４日目・７日目・１０日目……が清掃日です。
清掃日ごとに新しいアメニティをご用意し、ミネラルウォーターをお一人様１本プレゼントします。
＊タオル交換やゴミ捨ては毎日行います。